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TELEFER UNPBX CLOUD

TELEFER UNPBX CLOUD

O que é o TELEFER UNPBX CLOUD?

É um PABX virtual ou PABX em nuvem, é o que há de mais moderno atualmente se tratando de sistema de telefonia. É um sistema localizado em datacenter que gerência tráfego de voz em formato de dados IP que provém ramais e troncos. Essa solução flexível conta com dezenas de facilidades, é possível usar seus ramais em qualquer parte do mundo através da internet, como se estivesse em sua área de registro, assim beneficia-se de todos os recursos que nossa solução oferece.

Gestão

Com o TELEFER UNPBX CLOUD, você acessa todas as configurações e recursos do sistema através de uma interface WEB.
É possível visualizar e monitorar em tempo real a utilização de todos os ramais.
Com vastos recursos e ferramentas, o sistema TELEFER UNPBX CLOUD o auxiliará na melhor decisão para otimizar a comunicação de sua empresa.

Produtividade

Não perca atendimentos telefonicos!
O sistema permite aos colaboradores atenderem as chamadas em home office, a URA direciona a chamada para o destino e caso o ramal da fila esteja ocupado, a chamada ficará aguardando o atendimento.

Intercomunicação de Unidades

Um exemplo clássico da utilização do sistema é a comunicação entre matriz e filiais ou a centralização de atendimento. A comunicação é transparente, realizada de forma rápida e simples, possibilitando que os ramais de todas as unidades falem entre si sem custos adicionais.

URA - Atendimento Digital e Filas de Atendimento

O sistema oferece mensagem de saudação com menus multinível e filas de atendimento das chamadas (enquanto o ramal estiver ocupado, a pessoa pode ouvir uma mensagem de espera e o sistema anuncia quantas chamadas faltam para serem atendidas).

Relatórios

Com o TELEFER UNPBX CLOUD, tenha dezenas de tipos de relatórios a disposição.
A plataforma dispõe também do recurso de avaliação de atendimento, onde no final da chamada o chamador poderá digitar uma nota ao atendimento oferecido.

Gravação de Chamadas

As chamadas poderão ser gravadas para consultas posteriores.
Pode-se determinar quais ramais serão gravados ou o próprio ramal poderá habilitar esssa facilidade através de comando.

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